Conas a dhéanaimid suíomhanna Gréasáin a mheas?

An bhfuil sé costasach déileálacha suimiúla a fháil ar an margadh? Sula n-úsáidtear táirge áirithe, is í an chéad cheist uathoibríoch an bhfreastalóidh an táirge ar do leasanna. Cé go bhfuil ceisteanna den sórt sin ag gach tomhaltóir, is féidir linn baint a bheith acu lena n-imní, go háirithe nuair a bhíonn tionchar aige ar an gcinneadh deiridh. Tuigimid an gá atá le teistiméireachtaí a sheachadadh a mbeadh tionchar acu ar do chinntí faoi sheirbhís dhátú áirithe.

Soláthraíonn ár gcuideachta sonraí cuimsitheacha ar bhealach a bhraitheann an tomhaltóir sásta. Sula bhfoilsítear aon ábhar faoi sheirbhís dhátú, déanaimid measúnú. Déanaimid comparáid idir na sonraí a bhailítear agus tiomsaímid tuarascálacha fíorasacha. Úsáidimid tosca eile agus muid ag déanamh taighde ar fhaisnéis do thomhaltóirí lena chinntiú go ndéanaimid meastóireacht iontaofa. I measc cuid de na fachtóirí seo tá:

• Cúnamh ar ardchaighdeán: ba mhaith linn go dtuigfeadh ár dtomhaltóirí na seirbhísí a bhfuil siad ag fáil dóibh. Dá réir sin, déanaimid taighde go neamhspleách agus tiomsaímid athbhreithnithe ó thaithí phearsanta. Tugann sé seo le tuiscint go mbeimid ag clárú don tseirbhís agus á húsáid sula dtabharfaimid léargas.
• Luach ar airgead: Tuigimid an phian a bhaineann le híoc as seirbhís nach bhfreastalaíonn ar do chuid riachtanas; níor mhaith linn go bhfaigheadh aon cheann dár dtomhaltóirí taithí air seo. Déanaimid costais gach seirbhíse agus táirge a sheiceáil, praghsanna a chur i gcomparáid, agus seirbhísí inacmhainne a mholadh. Tá sé beartaithe againn go bhfeicfidh ár gcliaint seirbhís ar fiú an costas í.
• Bonn úsáideora: tá sé beartaithe againn a chinntiú go roghnaíonn tú seirbhís a oireann do do riachtanais. Tá a fhios againn gur bhreá le tomhaltóirí seirbhís a úsáid le bonn suntasach cliant. Soláthraímid sonraí cruinne duit maidir leis na daoine a d’úsáid an táirge roimhe seo agus iad siúd ar dóigh duit teacht orthu. Roinnimid staitisticí freisin bunaithe ar ghníomhaíocht sheachtainiúil agus mhíosúil.
• Tá freagrúlacht na seirbhíse iontaofa; is féidir leat muinín a bheith againn as sonraí cruinne.
• Comhéadan an láithreáin ghréasáin: Tá neart úsáideoirí nua sa chuid is mó de na seirbhísí. Déanaimid taighde ar chomhéadan an láithreáin ghréasáin agus déanaimid seiceáil ar a nascleanúint chun a éascaíocht úsáide a fháil amach.
• Tacaíocht úsáideora: caithfidh seirbhís ar bith a bheith tacúil do chustaiméirí chun cliaint a mhealladh. D’fhéadfadh sé a bheith frustrach do thomhaltóir fiosrú a dhéanamh faoi rud éigin ó sholáthraí seirbhíse a thógann roinnt laethanta agus b’fhéidir seachtainí chun freagra a thabhairt ar do chuid imní. Fíoraíonn ár saineolaithe an tacaíocht a thairgeann an soláthraí seirbhíse agus déanann siad a dtréimhse freagartha a mheas.

Go ginearálta, bíonn go leor gnéithe eile mar bhonn eolais lenár n-athbhreithnithe chun seirbhís dhátú a mheas. Déanaimid am agus iarracht a infheistiú chun a chinntiú go bhfaigheann ár dtomhaltóirí faisnéis iontaofa. Is é ár bhfreagracht taighde leordhóthanach a dhéanamh; spreagann paisean agus an fonn a bheith uathúil an méid a dhéanaimid.